|
Hỏi: Kênh tư vấn và hỗ trợ thông tin về Sản phẩm, dịch vụ thẻ của ABBANK?
Trả lời:
Trung tâm hỗ trợ và vận hành dịch vụ thẻ - ABBANK: 101 Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội
Số Dịch vụ Khách hàng 24h/7: (84-4) 3562 6481
Email: youcard@abbank.vn
Website: www.youcard.vn
|
|
Hỏi: Kênh chấp nhận thẻ YOUcard?
Trả lời:
- Trên hệ thống ATM/POS của ABBANK
- Trên hệ thống ATM/POS của Mạng BanknetVN
- Trên hệ thống ATM/POS của Mạng SmartLink
- Trên hệ thống ATM/POS của VNBC
|
|
Hỏi: Tính năng của Thẻ YOUcard như thế nào?
Trả lời:
Ngoài những tính năng cơ bản đã quen thuộc với người tiêu dùng: rút tiền mặt, chuyển khoản, truy vấn số dư, in sao kê, đổi PIN trên ATM; thanh toán hàng hóa, dịch vụ trên POS.
Tính năng và Dịch vụ gia tăng được phát triển trên thẻ YOUcard là:
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện, trên ATM, POS của ABBANK.
- Dịch vụ chuyển khoản, truy vấn số dư, đổi PIN tại POS của ABBANK
- Dịch vụ SMS Banking:
- Thông báo chuyển lương qua tài khoản thẻ
- Truy vấn tài khoản thẻ
- Dịch vụ internet banking
|
|
Hỏi: Khách hàng hiện đã có thẻ YOUcard nhận diện cũ (màu cam), Khách hàng có thể tiếp tục sử dụng thẻ bình thường không?
Trả lời:
Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng thẻ YOUcard nhận diễn cũ (màu cam) bình thường tại các Điểm giao dịch của ABBANK trên toàn quốc, tại các ATM, POS của ABBANK và các Ngân hàng chấp nhận thẻ YOUcard như bình thường
|
|
Hỏi: Thủ tục phát hành thẻ YOUcard nhận diện mới của ABBANK có gì thay đổi không?
Trả lời:
Thủ tục phát hành thẻ không có gì thay đổi. Các bước đăng ký phát hành thẻ bao gồm:
- Khách hàng đến các Điểm giao dịch của ABBANK trên toàn quốc.
- Khách hàng làm thủ tục phát hành thẻ theo mẫu đăng ký của ABBANK => chuyển Đơn hoàn thiện cho Giao dịch viên kèm 01 bản giao CMND/ Hộ chiếu.
- Sau 03 ngày làm việc ABBANK trả thẻ cho Khách hàng trường hợp phát hành nhanh và 5 ngày làm việc trường hợp phát hành bình thường.
- Khách hàng đến Điểm giao dịch của ABBANK để nhận thẻ trực tiếp, KH cần mang theo CMND/ Hộ chiếu bản gốc + Giấy hẹn nhận thẻ của ABBANK.
|